Senior medewerker Incasso | Alliander | Duiven

Senior medewerker Incasso | Alliander | Duiven

  • Vakgebied: Support
  • Opleidingniveau: HBO
  • Locatie: Oost

Ben jij de senior medewerker binnen Incasso met inhoudelijke kennis van processen?

Wat houdt de functie in?

Als senior medewerker in het team Expertise Centrum Incasso heb je inhoudelijke kennis van alle processen en verzorg je voor Alliander het debiteurenbeheer van Alliander en haar dochterondernemingen. Dit doe je door medewerkers te coachen en te begeleiden om hun (klant)portefeuille optimaal te beheren en op basis van het risicoprofiel van de klant en binnen de gestelde kaders te incasseren. Op deze manier zorg je ervoor dat Alliander snel haar geld binnen krijgt en afschrijvingen worden voorkomen. Daarnaast dien je als vraagbaak en stuur je op dagdagelijkse / wekelijkse basis de werkzaamheden aan. Hoofdtaak is het inhoudelijk coachen en de dagelijkse aansturing verzorgen. Taken die hierbij horen zijn werkplanning, prioriteren, leiden van dagstarts, controleren, kwaliteit en tijdigheid bewaken, werkvoorraden beheren. Je vervangt de teamleider voor operationele zaken. Werkinstructies en werkafspraken houd je bij en je verzorgt diverse rapportages. Daarnaast kun je ingezet worden op de werkprocessen binnen het team.

Wat vragen we van je?

Je communiceert effectief en bent analytisch en planmatig sterk. Je werkt zelfstandig en je ziet het als een uitdaging om het team operationeel zo goed mogelijk te coachen. Je bent daarbij prima in staat afwegingen te maken tussen de verschillende belangen. Je werkt efficiënt, klant- en resultaatgericht. Belangrijk in deze functie is dat je nauwkeurig en gestructureerd te werk gaat en dat je communicatie vaardigheden uitstekend zijn. Daarnaast ben je betrokken en zet je in voor het team.

Verder vragen we:

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • Kennis van de energiebranche;
  • Aantoonbare relevante werkervaring en expertise in de incassobranche is een pré;
  • Aantoonbare relevante werkervaring op het vlak van coaching en operationele sturing;
  • Full-time beschikbaar.

Wat bieden wij je?

Een uitdagende en zeer afwisselende baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Uiteraard hoort hier een prima salaris bij in schaal 6 (max € 3.312 euro). Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen. Hierbij meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Waar ga je werken?

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Lees hier meer over Alliander als werkgever en onze bedrijfscultuur

Het team Expertise Centrum Incasso werkt als incassobureau en biedt centrale en professionele dienstverlening voor heel Alliander tegen marktconforme kosten. Hierbij wordt gestuurd op kwaliteit van de procesafhandeling (datakwaliteit, voorkomen uitval), openstaand saldo, kosten incasso en afschrijving.  Het team is continu bezig met het verbeteren van deze dienstverlening op basis van interne en externe ontwikkelingen. In geval van disputen (klant wil niet betalen) wordt de verantwoordelijkheid voor het oplossen van de vraag teruggelegd naar de behandelende afdeling binnen Alliander.

Contactinformatie

Standplaats: Duiven
Uiterste reactiedatum: 22 mei 2018 

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Marloes Tonen, Teamleider Expertisecentrum Incasso, via telefoonnummer 06 – 41 14 08 91. Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Margriet Hendriks, Corporate Recruiter, mailadres margriet.hendriks@alliander.com

Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de 'direct solliciteren'-button.

Screeningbeleid
Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.