Relatiemanager Grootzakelijk

Relatiemanager Grootzakelijk

  • Vakgebied: Marcom / Sales
  • Opleidingniveau: HBO
  • Locatie: Landelijk

Word jij onze nieuwe Relatiemanager Grootzakelijk?

Wat houdt de functie in?

Wat ga je bij ons doen?
Als Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van bestaande en nieuwe klanten. Daarbij ligt je focus op de grote klanten van Liander met complexe oriëntatie-processen. Je richt je op het onderhouden van goede relaties met deze klanten om zo tot een goede werkprognose te komen. Jij bepaalt de klantbehoefte van middelgrote klanten en vertaalt deze behoefte naar reële oplossingen.
Verder,

  • Vertaal jij de klantbehoefte naar een functionele vraag;
  • richt je je op grote klanten met een lokale netimpact;
  • bepaal jij je eigen werkwijze binnen de gestelde regels en procedures.

Wat vragen we van je?

Als Medior Relatiemanager Grootzakelijk ben jij in staat om in besluitvormingstrajecten sturing te geven. Jij creëert draagvlak en vindt een goede balans tussen de klantvraag en de interne organisatie. Jij bent in staat om energievraagstukken te vertalen naar een goede klantoplossing. Daarnaast ben je communicatief vaardig, in staat om draagvlak te creëren en een gesprekspartner op diverse niveaus.
Verder heb je:

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • minimaal 5 jaar werkervaring in een B2B omgeving;
  • kennis van en affiniteit met de energiemarkt en energietransitie.

Wat bieden wij je?

Je krijgt deze mooie arbeidsvoorwaarden

Zonder twijfel, een uitdagende en afwisselende baan met veel groeipotentieel. Uiteraard krijg je een goed salaris (schaal 10, max. €5438 euro p/m op basis van 38 uur). Dit vullen we aan met een pakket secundaire arbeidsvoorwaarden die je (deels) zelf kunt samenstellen, passend bij jouw wensen, bijvoorbeeld:

  • extra vrije dagen;
  • jaarlijks vitaliteitsbudget, vrij te besteden aan sport, gezondheid etc.;
  • een groot aanbod aan bij- en nascholingen;
  • en vanzelfsprekend een bijdrage aan je pensioenvoorziening.
 
Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Waar ga je werken?

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Lees hier meer over Alliander als werkgever en onze bedrijfscultuur
 

Voor deze functie ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Klant & Markt. We willen dat klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Onze klanten hebben geen keuze om onze klant te zijn. Alleen om die reden zijn we verplicht in onze dagelijkse dienstverlening gemak te leveren. Hoe? Door onze dienstverlening aan te laten sluiten bij dat wat klanten normaal vinden. Daarom moeten we continue bezig zijn om in te spelen op de stijgende verwachting van de klant. Dit doen we op basis van inzicht in de klantbehoefte en de klantbeleving in de klantreis.

De afdeling K&M Grootzakelijk Operatie werkt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten (90.000 aansluitingen). K&M Grootzakelijk verzorgt het administratieve beheer van de grootzakelijke klanten. Daarbij valt onder meer te denken aan facturatie, verwerken van terug lever verzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten met onze grootzakelijke klanten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgt Grootzakelijk Operatie de klantbediening voor de grootzakelijke klanten. Ieder jaar ontvangen we ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail.

Het team Relatiemanagement GZ focust zich op grootzakelijke klanten met een grote impact en is daarbij verantwoordelijk voor het voortijdig identificeren van deze klanten, het ophalen van de klantvraag bij deze populatie en het proactief beïnvloeden van deze klanten om onnodige netinvesteringen te voorkomen.   

Contactinformatie

Standplaats: Arnhem Bellevue

Voor meer informatie over de functie selectieprocedure kun je contact opnemen met Pauline Schilderman, Corporate Recruiter, via nummer 06 31031885 en/of mailadres pauline.schilderman@alliander.com

Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de 'direct solliciteren'-button.

Screeningbeleid
Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.