Medewerker binnendienst graafschadepreventie bij Liander

Medewerker binnendienst graafschadepreventie bij Liander

  • Vakgebied: Techiek overig
  • Opleidingniveau: MBO
  • Provincie: Gelderland

Help jij door duidelijk te communiceren met zowel je collega’s van de buitendienst, grondroerders en andere externe partijen de graafschades en bijkomende onveilige situaties in het verzorgingsgebied van Liander te voorkomen?

Wat houdt de functie in?

Jouw energie

Als medewerker Graafschadepreventie binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt en beantwoordt operationele vragen over (toekomstige) reguliere graafwerkzaamheden. Je hebt hierbij contact met zowel je collega van de buitendienst en grondroerders en andere externe partijen. Je hebt een regiefunctie, waarbij je op basis van jouw eerste inschatting van de risico's a.d.h.v. een risicomodel, het gesprek aangaat met de aannemer over de precieze werkzaamheden en eventuele voorzorgsmaatregelen. Afhankelijk van de uitkomsten van het gesprek stuur je indien nodig je collega van de buitendienst aan om de situatie ter plaatse te beoordelen. Klanten weten jou via telefoon en/of mail te vinden.


Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren onder meer:

Het zoveel mogelijk voorkomen van graafschades en bijkomende onveilige situaties in het verzorgingsgebied van Liander door telefonische begeleiding van grondroerders, het administratief ondersteunen van de buitendienst medewerkers en het nemen van de regiefunctie over de graafmeldingen in de verschillende regio’s. Dit komt neer op de volgende verantwoordelijkheden:

  • het prioriteren, voorbereiden en coördineren van risicovolle graafmeldingen;
  • een graafmelding van een grondroerder vooraf aan hem toelichten en potentieel tijdens het werk begeleiden;
  • bewustwording bij de grondroerder genereren ten aanzien van de wet- en regelgeving in relatie tot de risico’s die het graven nabij kabels en leidingen met zich meebrengt;
  • het ondersteunen van de buitendienst door werkorders (en tekeningen) aan te leveren;
  • het zijn van eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van buitendienst en grondroerders;
  • beschikbaar zijn als contactpersoon voor interne en externe partijen met betrekking tot (toekomstige) graafwerkzaamheden;
  • proactief voeden en ondersteunen van de account engineers;
  • proactief meedenken over het continue verbeteren van onze werkprocessen;
  • Het afhandelen van vragen die via de InfoKLIC-mail/telefoon worden ontvangen;
  • planningen bijhouden en administratieve taken verrichten.

Jouw werkgever

Liander is een netbeheerder. We leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in uw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. We zijn geen energieleverancier, maar maken het mogelijk dat anderen energie kunnen leveren. Meestal merk je dus helemaal niets van ons. Je drukt op het lichtknopje of zet de verwarming aan. Wij zorgen dat het werkt.

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Lees hier meer over Alliander als werkgever en onze bedrijfscultuur

In deze functie ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Netcare.

De afdeling Graafschadepreventie maakt onderdeel uit van Netcare. Graafschadepreventie wil haar rol op een proactieve manier binnen Netcare vervullen en voorkomt schade aan ons netwerk door vóór aanvang van- en tijdens de werkzaamheden het gesprek aan te gaan met de grondroerder en, op basis van de risico’s van de werkzaamheden en de te treffen voorzorgsmaatregelen, hem te begeleiden in de werkzaamheden waar nodig.

Netcare onderhoudt onze energienetten grondig. Zo voorkomen we energie-uitval. En als er toch een storing is, dan verhelpt Netcare die zo snel mogelijk. Betrouwbaarheid is essentieel. We kunnen geen minuut zonder energie. Ruim 3 miljoen klanten in Nederland krijgen via kabels en leidingen van Alliander stroom en gas in hun huis of bedrijf. Ons netwerk is complex, maar behoort tot het beste ter wereld. En dat willen we zo houden. Elke dag mogen onze klanten rekenen op de expertise van meer dan 7000 Alliander medewerkers. Binnen Liander Uitvoering loopt een ambitieus programma om de storingen aan het netwerk van Liander sterk te reduceren. Graafschades vormen een groot aandeel in deze storingen. Het voorkomen van deze graafschades is daarom ook een van de prioriteiten binnen dit programma. Het team Schadepreventie is op dit moment sterk in beweging om zodoende bij te dragen aan de reductie van de storingsverbruikersminuten.

Jouw arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende en zeer afwisselende baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Uiteraard hoort hier een prima salaris bij in schaal 5 (max 3.128 euro). Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen. Hierbij meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden: www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden.

.

Jouw achtergrond

Jij:

Je hebt affiniteit met verandertrajecten en voelt je goed in een dynamische omgeving en houdt de mensen om je heen scherp. Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden in woord en geschrift. Je hebt overtuigingskracht. Je hebt ervaring met ondergrondse infra en de (belevings-)wereld van de aannemer en kunt vanuit dat kader het juiste gesprek aangaan en conclusies trekken. Je houdt overzicht over jouw eigen werkzaamheden en verliest daarbij de teamdoelstellingen en te behalen resultaten niet uit het oog.


De functie specifieke eisen/kenmerken zijn als volgt:

  • hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding en enige relevante werkervaring. Daarnaast beschik je over kennis van relevante schadepreventieprocessen. Relevante kennis elektra en gerelateerde netwerkkennis gas is een pré;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift) en bent klantgericht, zeer stressbestendig, enthousiast, inlevend, sociaal en proactief, maar bovenal nieuwsgierig;
  • bent in staat je communicatie aan te passen aan het type klant (bijv. particulier of zakelijk);
  • wil graag meedenken, samenwerken en bent oplossingsgericht;
  • hebt een helicopterview en weet situaties op waarde te schatten door deze analytisch te benaderen;
  • Affiniteit met (civiele) techniek en technische tekeningen;
  • jouw communicatieve vaardigheden zijn gericht op het communiceren met consument/zakelijk klanten via de in gebruik zijnde communicatie kanalen, waaronder telefoon en/of mail;
  • volledige systeemkennis (Office);
  • kennis van GIS systeem;
  • kennis van CROW500 en WION.

Gevraagde competenties:

  • Alliander Kerncompetenties: Verantwoordelijkheid geven en nemen, verbeteren van resultaten, sensitiviteit en empathie tonen, effectief communiceren, samenwerking bevorderen;
  • functie specifieke competenties: Analyseren, stimuleren van ontwikkeling, oordelen, organisatie-sensitief, vernieuwende visie kunnen verwoorden.

Jouw actie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Kasia Holowacz, Corporate Recruiter Techniek, 06 189 70 663.


Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de 'direct solliciteren'-button.

Jouw sollicitatieprocedure
Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Recruiter

Kasia Holowacz

Telefoonnummer:

+31 (6) 18970663

Wat vragen we van je?

De energietransitie is een complexe uitdaging waar we al het beschikbaar talent, verschillende perspectieven en uiteenlopende competenties voor nodig hebben. Door slim gebruik te maken van onze verschillen, kunnen we iedereen, nu en in de toekomst, blijven voorzien van betrouwbare, duurzame en betaalbare energie.

Wat bieden wij je?

Alliander biedt een aantrekkelijk, eigentijds pakket aan arbeidsvoorwaarden. Voor meer info, bekijk www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden

Waar ga je werken?

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.

Contactinformatie

Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Kasia Holowacz, , via nummer/Whatsapp onder vermelding van JR00822. Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de 'direct solliciteren'-button.